400电话能够为企业带来良好的企业形象，为企业品牌的建立做下伏笔，而且它的功能很强大，可以说企业应用400电话就不会出现企业客服热线打不通的现象，这也是广泛被应于于客服系统的原因所在。
400电话是一种主机被呼叫后能智能转到客服分机上的一种电话，现在普遍使用于企业的售前售后服务。400电话的付费方式是主被叫分担话费，它和800号码不同的地方是800电话是被叫全部负责话费。400电话采取自助管理的方式，操作方便快捷，号码唯一且可以终身使用，不用更换号码，最重要的一点是企业按照400电话客服系统成本低。400电话的功能相当强大，它可以进行来电分析。400电话平台会记录下每一通电话的号码，来电地区，来电时间，通话时间，通话记录，以及被接的号码，然后对这些数据进行统计分析，做成报表。这个功能可以分析企业广告在全国各地宣传的效果如何，然后加强薄弱区的宣传程度，扩大企业的发展。这个功能还可以用来评估客服，通过客服接听的数量，接听的时长能有效的评估客服服务质量。
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此外，400电话还拥有IVR技术，开通IVR技术的400电话号码，在客户拨打其电话时会先听到一段智能语音导航，然后客户可以根据它的提示选择操作，电话将自动转到相应部门，也可以转到语音信箱，甚至是传真公司产品的介绍。IVR技术是企业常用的功能之一，我们常见的10086就有开通这个功能，IVR技术很多程度上提供了企业的服务效率。
最后，400电话可以对分机进行编号，它为客户服务前，系统会自动播报服务人员的工号，这是大型企业很喜欢的一种功能，因为它能体现该公司的管理规范有序，是企业提高形象的最佳选择。400电话还可以对客服服务进行满意度调查，在挂电话前，系统会自动让客户对本次服务做出评价并记录下来。这个功能有利于企业对客服部门进行有效的监督，让企业能及时发现问题，避免不必要的纠纷。
当然对于一些对企业不友好的电话，400电话功能里面也有黑名单这项设置，对于那些恶意骚扰的号码可以进行设置、屏蔽，被拉入黑名单的号码将不会被转接。400电话还有智能来电转接的功能，可以将同时间不同地点的来电转到不同的话机上接听，让企业能更合理的分配任务。这为企业在经营过程中节省了一定的成本，为企业更好的发展提供了有利的依据。
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400-665-9999
